Domande Frequenti
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  1. Ho fatto un ordine di immagini digitali per lo sviluppo sul formato convenzionale. Ho ricevuto le foto con I bordi bianchi, perché?

  2. Ho scoperto di avere altre immagini sul mio pc da stampare. Posso aggiungerle al mio ordine?

  3. Posso cancellare od annullare un ordine spedito poche ore o giorni fa?

  4. Vorrei avere notizie sul mio ordine. Come posso farlo?
  5. Esistono altri metodi, oltre al programma Pix, per inviarvi un ordine?

  6. Come posso sapere se le mie foto sono state giá spedite dai Vs laboratori?

  7. Quanto spesso calibrate il colore sulle macchine?

  8. Per inviare un ordine online ho bisogno di un particolare programma?

  9. Cosa devo fare per avere le mie stampe pronte prima di scaricarle?

  10. Il programma si chiude mentre sto scaricando le mie immagini. Qual é lo stato del mio ordine?

  11. Posso ottenere sconti per ordini consistenti?

  12. Posso spedire CDs contenenti le mie foto?
 
 
 
  1. Ho fatto un ordine di immagini digitali per lo sviluppo sul formato convenzionale. Ho ricevuto le foto con I bordi bianchi, perché?

La maggior parte delle fotocamere digitali catturano le immagini in una forma leggermente diversa da quelle catturate dai rullini tradizionali da 35mm. Le foto della macchina fotografica digitale sono meno larghe per permettere di centrarle meglio sul monitor del computer. Questo puó causare un pó di confusione quando, le persone che hanno sempre ordinato dai rullini tradizionali foto con formati di dimensioni 10x14cm (4”x6”), cercano di ordinare lo stesso formato dalle foto digitali.

La relazione tra’, l’altezza e la larghezza (generalmente chiamata come “rapporto d`aspetto) dei rullini tradizionali da 35 mm é 2:3. Se si divide 3 per 2 abbiamo un rapporta d’aspetto di 1.5. Questo significa che la larghezza dell’immagine CONVENZIONALE è sempre 1.5 volte piú lunga che dell’altezza. Inoltre le immagini dal rullino del formato 10x14cm (4”x6”) sono sempre complete, senza tagli o bordi bianchi

La relazione tra l’altezza e la larghezza delle machine fotografiche digitali è 3:4. Se si divide 4 per 3 abbiamo un rapporta d’aspetto di 1.33. Questo significa che la larghezza dell’immagine DIGITALE é 1.33 volte piú lunga dell’altezza. Quindi le stampe da 10cm (4inc) di altezza devono avere 15cm (5.3inches) di lunghezza per essere visualizzate interamente.

Preferiamo definire la stampa 10x14cm (4”x6”) come formato “CONVENZIONALE” mentre quella da 10x15cm (4”x5.3”) come formato “DIGITALE”.

2. Ho scoperto di avere altre immagini sul mio pc da stampare. Posso aggiungerle al mio ordine?

Siamo spiacenti ma una volta trasmesso l'ordine non possiamo modificarlo. Se desideri stampare anche queste ultime foto scoperte di recente inviaci un secondo ordine attraverso il nostro programma.

  3. Posso cancellare od annullare un ordine spedito poche ore o giorni fa?

  Mettiti in contatto via e.mail con il nostro servizio al cliente. Non sempre é possibile modificare un ordine ormai spedito poiché il processo di sviluppo é quasi immediato ma cercheremo di fare il possibile per accontentarti.

  4. Vorrei avere notizie sul mio ordine. Come posso farlo?

Mettiti in contatto via mail con il nostro servizio al cliente comunicando il numero dell'ordine di cui desideri avere notizia.
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  5. Esistono altri metodi, oltre al programma Pix, per inviarvi un ordine?

Accettiamo anche CD per posta contenenti le immagini da stampare ed una breve nota con le istruzioni da seguire per sviluppare le immagini.

  6. Come posso sapere se le mie foto sono state giá spedite dai Vs laboratori?

Quando riceverai una conferma con il numero di riferimento d'ordine via mail daparte nostra, significherà che I nostri laboratori hanno ricevuto le tue immagini che svilupperanno ed invieranno a destinazione entro un giorno lavorativo. Se desideri avere un aggiornamento in diretta sullo stato dell'ordine contatta i nostri uffici provvedendo loro il tuo numero di riferimento d'ordine.

  7. C'é un limite di immagini che posso inviare?

No, puoi inviare tante immagini quante ne desideri stampare.

  8. Per inviare un ordine online ho bisogno di un particolare programma?

Si. Devi semplicemente scaricare il programma Bonusprint Pix, totalmente gratuito e che puoi trovare sul nostro sito.

  9. Cosa devo fare per avere le mie stampe pronte prima di scaricarle?

Le immagini dovranno esserci trasmesse nei formati JPEG, TIFF, BMP o FlashPix.
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  10. Il programma si chiude mentre sto scaricando le mie immagini. Qual é lo stato del mio ordine?

Se non hai ricevuto un email di conferma con il n. di rif. dell'ordine, significa che non abbiamo ancora ricevuto completamente le tue immagini. Ti chiediamo cortesemente di riavviare il programma Pix e continuare con l'invio dal punto in cui era stato interrotto.

  11. Posso ottenere sconti per ordini consistenti?

Poiché I nostri prezzi sono giá bassissimi non offriamo sconti se non per "grandi ordini". Contatta i nostri uffici per maggiori informazioni.

  12. Posso spedire CDs contenenti le mie foto?

Puoi certamente inviare un CD contenenti le immagini che desideri sviluppare. Per istruzioni contatta I nostri uffici.

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