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Bonusprint Pix |  |
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1. Je
semble avoir des problèmes quand j'utilise AOL avec votre logiciel. |
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2. Est-il
possible d'accélérer le téléchargement de mes images? |
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3. Est
ce que l'installation du logiciel Pix modifiera mes données existantes
sur mon ordinateur? |
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4. Votre
logiciel ne marche pas sur mon système d'exploitation. Quand est-ce
qu'une version compatible sera disponible? |
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5. Comment
puis-je configurer une connexion d'internet utilisant un serveur de
procuration ou un pare-feu? |
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6. J'obtiens
le message d'erreur suivant en essayant utiliser votre logiciel: "HTTP"
ENCODER.... |
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1. Je semble avoir
des problèmes quand j'utilise AOL avec votre logiciel. |
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| Le serveur de AOL a des problèmes connectant
à nos machines. Veuillez suivre ces indications et le problème sera
résolu: • Le programme Pix. • Cliquez sur le button "configurer la connexion". • Puis choisissez l'option "je connecte manuellement". • Vous pourrez par la suite continuer normalement. |
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2. Est-il possible
d'accélérer le téléchargement de mes images? |
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| La vitesse de téléchargement dépend principalement de
la vitesse du modem que vous utilisez, la taille du fichier que vous
envoyez et le niveau d'activité sur le réseau de votre fournisseur
d'accès quand vous êtes en ligne. Il est difficile de dire combien
de temps le téléchargement prendra mais dans les conditions normales
nous avons fait les trouvailles suivante: • Une image de 640 x 480 de taille 41K avec une connection de 28,800 prend 14 secondes. • Une image de 858 x 614 de taille 61K avec une connection de 28,800 prend 21 secondes. • Une image de 1536 x 1024 de taille 161K avec une connection de 28,800 prend 56 secondes. |
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3. Est ce que l'installation
du logiciel Pix modifiera mes données existantes sur mon ordinateur? |
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| Le logiciel Pix de Bonusprint est entièrement
autonome. L'installation ne modifiera pas les programmes existants
sur votre ordinateur. Dans de rares situations, vous devrez modifier
quelques réglages liés à votre connection internet. |
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4. Votre logiciel
ne marche pas sur mon système d'exploitation. Quand est-ce qu'une
version compatible sera disponible? |
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| Plusieurs plate-formes telles que le système
d'exploitation Linux ne sont pas entièrement supportées par notre
service. Nous vous conseillons donc de nous envoyer
un CD avec les images que vous souhaitez développer. |
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5. Comment puis-je
configurer une connexion d'internet utilisant un serveur de procuration
ou un pare-feu? |
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| Un problème commun en utilisant le logiciel
de PIX de Bonusprint a lieu quand le lien Internet doit traverser
une pare-feu. Pour permettre au logiciel de fonctionner correctement
vous devez configurer votre pare-feu en ouvrant les ports 80 et 443,
vers l'intérieur ainsi que vers l'extérieur. Si vous n'avez pas le
contrôle de la configuration du pare-feu vous devrez parler à votre
ISP ou à l'administrateur de réseau votre. Si vous avez accès au pare-feu
de votre ordinateur personnel, vous pouvez également le rendre inactif
pendant la séance de téléchargement. |
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6. J'obtiens le
message d'erreur suivant en essayant utiliser votre logiciel: "HTTP"
ENCODER.... |
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| Ce message d’erreur apparait lorsque le
service d’impression n’est pas capable de trouver une des images que
vous avez sélectionnées pour nous envoyer. Lors de la preparation
de votre commande , les images sélectionnées sont sauvegardées dans
le répertoire ‘’Temp’’ ou elles résident jusqu’à l’envoi de votre
commande. Pour une raison inconnue cette erreur apparait car le service
d’impression ne peut pas récupérer une de ces images. Pour résoudre
ce problème, vous devez supprimer les images choisies de votre commande
et les rajouter de nouveau. Parfois cette erreur apparait également
si vous changez le nom du fichier. Pour résoudre ce problème veuillez
suivre la procédure suivante: • Redémarrer le service d’impression et répondez ‘’OUI’’ pour supprimer la commande qui n’a pu être validée. Le logiciel ira alors directement à l’étape 5 qui vous demande de sélectionner les méthodes de livraison et de paiement. • Cliquer sur ‘’Suivant’’ et le logiciel vous emmenera sur le numéro de confirmation de votre commande ou vous pourez apercevoir les images que vous avez choisies ainsi que celles déja cochées. • Prenez note du numéro de la première image non sélectionnée car le problème émane surement de cette dernière (Vous pouvez ajuster la taille de la colonne). • Retournez à l’étape de selection de l’image et sélectionner l’image dont vous avez noté le numéro et supprimer la de votre commande.Il vous sera ainsi possible de la réintégrer dans votre commande et de valider l’opération. |
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